gjc>|退休教师办信用卡因被质疑还款能力屡次被拒

一位年收入6萬餘元的退休教師在申辦信用卡時,因[年齡 的拚音:nián líng]超限、已退休等理由被多家銀行拒絕。銀行為何將老人拒之門外?日前,[記者 的英 文:journalists]隨機調查了[廣州 的拚音:guǎng zhōu]12家銀行,半數以上都有明確的年齡限製,其中1家要求在70歲以下,6家要求在65歲以下,4家要求在60歲以下〖永州亚博第一中学信息举报〗。不少經辦者明確表示:“申辦信用卡有年齡的高壓線”;也有銀行看似未對老年人申辦信用卡設立門檻,卻在暗地裏設置了諸多關卡。

文/ 記者劉冉冉

老人遭遇

年入6萬卻辦不了信用卡

日前,67歲的退休教師蘇[老師 的英 文:teacher]在商場[購物 的拚音:gòu wù]時發現,不少專櫃在“雙十一”來臨之際,紛紛推出“持信用卡消費享受折上折、雙倍積分”等優惠活動,這讓她有了辦一張信用卡的想法■永州亚博第一中学科技■。在得到銀行前台“沒有辦卡限製”的答複後,蘇老師放心地提交了申請表。

[然而 的拚音:rán ér],就在前幾天,蘇老師[收到 的拚音:shōu dào]一封申請被拒的信函,被拒原因是年齡超限,屬於“[可能 的英 文:would]造成信用風險”的人群。為此,蘇老師再次來到銀行,提交了[自己 的英 文:his]的教師證、黨費繳納[記錄 的英 文:Record][證明 的英 文:certificate]。接待人員審查後表示,蘇老師的資質很好,理應[可以 的拚音: kě yǐ]辦理,並承諾會給她重寄申請表。然而,次日,銀行打來電話[通知 的英 文:supercup]說,年齡是條高壓線,不管資質[如何 的拚音:rú hé],年齡超限就是不行。

心有不甘的蘇老師撥通銀行客服電話,銀行專員也以蘇老師“年過六旬,可能給銀行‘造成信用風險’”為由,婉拒了她的申請。經過這番折騰,蘇老師很是鬱悶:“先受邀再被拒,前台和後台人員實行‘雙重標準’,把我‘白相’了[一次 的英 文:Once]又一次。”

更令蘇老師氣惱的是,在[其他 的拚音:qí tā]幾家銀行,她接連吃了”閉門羹“。原來,多數銀行都對申辦信用卡設有年齡限製,60歲以下的可[接受 的英 文:accepted]申辦,65歲以上的申辦相當困難,70歲以上則基本“沒門”,蘇老師[感 的拚音:gǎn]覺受到了銀行的“消費歧視”。

鬱悶的蘇老師向記者吐槽:“現在各銀行都在校園向零收入的大[學生 的英 文:students]推銷信用卡,為什麽年入6萬多的我卻被當成還不起透支款的‘老賴’?”

記者調查

年齡[成為 的英 文:Become]辦卡“高壓線”

“蘇老師的這種情況可以申辦信用卡嗎?”記者向[建設 的英 文:building]銀行的客服人員谘詢,得到的答複是“有點難[度 的英 文:attitudes]”。“一般來說,我行規定信用卡申請人的年齡在18~70周歲,有穩定的[職業 的英 文:working]和收入。”[工作 的拚音:gōng zuò]人員坦言,按硬性規定,蘇老師的申請是沒有[問題 的拚音:wèn tí]的,但因為她[已經 的英 文:have been]退休,申辦就有點難度了,“可以試著提交材料,若通不過審核也在預料之中”。

隨後,記者先後隨蘇老師在交通銀行等12家銀行網點谘詢申辦信用卡,發現各銀行政策稍有不同,最嚴格的年齡要求在60歲以下,其中交通銀行要求申辦者的年齡須控製在18~65周歲,除了身份證和居住證明之外,還需提供收入證明才可以申辦;而興業銀行明確要求在60歲以下,須出具工作證明或[[財產 的拚音:cái chǎn] 的拚音:cái chǎn]證明等。

在記者隨機采訪的12家銀行中,半數以上都有明確的年齡限製,其中1家要求在70歲以下,6家限製在65歲以下,4家甚至要求在60歲以下。

此外,不少銀行前台、客服的說法也是五花八門。比如,在申請表上沒有明確年齡要求的[中國 的拚音:zhōng guó]銀行和華夏銀行,客服卻堅稱:“持卡人不應超過65歲。”

記者隨蘇老師在交通銀行的流動攤點谘詢時,交行信用卡的[客戶 的拚音:kè hù]經理黃先生反複[強調 的拚音:qiáng diào]“放心吧,沒有年齡要求”,但客服卻表示:“需在18~65周歲,[而且 的英 文:but]要有居住、收入證明才可以。”

有銀行工作人員坦言:“年齡基本上是條高壓線,不管資質如何,年齡超限就比較困難。”

消費[提示 的拚音:tí shì]

老年人可領信用卡副卡

老年人一定不能用信用卡?銀行工作人員[建議 的拚音:jiàn yì],老年人的子女可以申辦主卡,再為老年人申請附屬卡,因為附屬卡是沒有年齡上限要求的,並不妨礙老年人體驗信用卡方便快捷的[服務 的拚音:fú wù]

“為什麽要[我們 的拚音:wǒ men]做大頭蝦?”不少消費者認為,銀行若真正控製風險,首先就[應該 的英 文:yīng gāi]改變對[業務 的拚音:yè wù]員原有的考核機製。一直以來,各大銀行均以發卡量對業務員進行考核,該製度造成了業務員用盡一切辦法開卡,廢卡壞卡數量巨大。改變原有考核製度,對“首刷”量進行考核,對引入質優持卡人的業務員進行獎勵,才有可能[有效 的英 文:valid]避免該情況的[發生 的拚音:fasheng]

廣州市消委會解釋,不管是金融服務還是實物消費,消費者都應享有知情權,銀行在對外宣傳的[時候 的拚音:shí hou],應明確告知申辦人的年齡上限,而針對目前在各個行業領域內潛在的“消費歧視”,行業協會應加強監管、盡力避免。

原因分析

老年人被銀行認為是

信用卡風險高發人群

廣州某銀行信用卡事業部副總經理透露,銀行對於老年辦卡人年齡方麵的限製,多是銀行根據自身情況而製定的內部審批規定,原因其實很簡單,就是控製發放信用卡的風險。[由於 的英 文:Meanwhile]老年人身體狀況、社會匯聚財富能力以及消費潛力都比中青年人低,[許多 的拚音:xǔ duō]銀行[擔心 的英 文:worry about]老年持卡人還款能力不足,[因此 的英 文:therefore]“能省事兒就省事兒”。

對於銀行為什麽沒有把這個規定明文寫在信用卡申請單上,該業內人士坦言,這條規定並不是一個絕對的東西,銀行在考察信用卡申辦人時,[主要 的英 文:main]還是根據申辦人的還貸能力,不少銀行對還款能力遠遠高於其他人的老年申辦者其實很寬鬆,隻要申辦人出具最近幾個月的代發工資記錄或養老金、公積金等相關資質證明,就可以辦理相關信用卡。

“防範商家欺詐也是一個考慮。”據透露,在現實中,商場、超市收銀人員能接觸到顧客的銀行卡信息,[一些 的拚音:yī xiē]不法分子利用老年人對信用卡信息的一知半解,趁信用卡[離開 的拚音:lí kāi]顧客的視線時使用客戶信用卡消費或盜取信息,致使老年消費者更容易[遭受 的拚音:zāo shòu][經濟 的英 文:economic]損失,並可能給銀行帶來糾紛風險。

記者手記

可別小看

銀發經濟

不止銀行業看淡“銀發”,個別航空公司對老年人乘[飛機 的英 文:用來打的]也有限製規定,建議70歲以上老年人乘機前提供健康證明;而由於“[旅行 的英 文:trip]附加消費潛力小”,一些[旅遊 的拚音:lǚ yóu]公司針對老年團也比較“冷淡”;保險業內也普遍默認“年齡太大者難申請健康險”……

“雙十一”來臨之際,記者在幾家大型超市發現,專門針對老年人消費打出的促銷優惠寥寥無幾。麵對逢節必瘋的商場,商家為什麽對老年人消費“無動於衷”?一超市[負責 的英 文:Responsible]人說,沒有在“雙十一”專門推出老年人的優惠,一方麵是因為考慮到老年人較節約,不願意多花錢,與電商爭奪的消費市場空間不大;另一方麵則是由於國慶長假的促銷活動才[結束 的英 文:End][不久 的拚音:bù jiǔ],短期內再搞促銷活動效果可能不會很明顯,難以刺激消費者的購物欲望。

不同於傳統商家對“銀發經濟”的“漠視”,網絡店家卻適時抓住“銀發商機”。記者在購物網站搜索,不少網店在銷售中老年服飾、頸椎按摩器等[產品 的英 文:product]時專門打出了“雙十一給老人驚喜”的宣傳標語。

其實,[隨著 的拚音:suí zhe]老年人越來越多,“銀發經濟”將成為一座有待開采的“金山”。老年人的消費觀念較為成熟,不[喜歡 的英 文:enjoy]跟風消費,不過這並不代表沒有消費能力。較之生活與競爭壓力更大的年輕人,生活安定的老年人的消費能力[反而 的拚音:fǎn ér]是一個有待[開發 的拚音:kāi fā]的大市場。

(老人辦信用卡基本無門)


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